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Caser y la Fundación CNSE para la Supresión de las Barreras de Comunicación han firmado un acuerdo que permitirá a sus asegurados sordos dar sus partes y tramitar cualquier gestión en lengua de signos española. La aseguradora, que ha llamado a la iniciativa “En Caser hablamos como tú”, comienza así a ofrecer sus servicios en lengua de signos.

La cooperación entre ambas entidades tiene como objetivo que las personas con discapacidad auditiva puedan mantener una comunicación bidireccional con Caser a través de la utilización de la plataforma de videointerpretación SVIsual que ha desarrollado la citada Fundación, y que está disponible a través de una aplicación web disponible en http://caser.svisual.org . Además, los productos de Caser podrán contratarse a través de dicha plataforma.

Así Caser, que se convierte en la primera aseguradora en facilitar este servicio, permitirá a sus clientes sordos tener un acceso sin barreras a la información y servicios que ofrece.

Cómo funciona SVIsual

SVIsual es un servicio gratuito y pionero en nuestro país, que permite a cualquier persona sorda contactar telefónicamente en tiempo real con otras personas oyentes a través de la figura del videointérprete, lo que garantiza una comunicación directa e inmediata entre emisor y receptor. Para ello, sus usuarios pueden utilizar la lengua de signos española o cualquier otra modalidad comunicativa que soliciten en función de sus necesidades o características gracias a los servicios de signo y voz, mensajería instantánea o video mail, que permiten ofrecer un servicio personalizado.

La Fundación CNSE ha puesto a disposición de Caser esta plataforma, que cuenta con profesionales de la videointerpretación que prestarán un servicio de traducción a aquellos asegurados que, por su discapacidad, no puedan gestionar sus seguros a través de la Plataforma de Caser directamente. De este modo, aquellas personas sordas que tengan contratado un seguro con Caser, podrán beneficiarse de este servicio sin ningún coste adicional a través de una aplicación que la entidad aseguradora ha habilitado en su página web.

Fuente: www.fundacioncnse.org